БарГУ.by » Учебные материалы » Лекции » Корпоративные Информационные Системы » Предмет и основные понятия корпоративных информационных систем (КИС)

Предмет и основные понятия корпоративных информационных систем (КИС)

  1. КИТ в управлении экономическим объектом
  2. Классификация систем управления
  3. Понятие ИС
  4. Виды обеспечения ИС
  5. КИС
  6. Принципы организации КИС
  7. КИТ (корпоративные информационные технологии)
  8. Технологии Клиент/Сервер
  9. Структура КИС
  10. Требования к КИС

 

Вы не можете скачивать файлы с нашего сервера

 

1. КИТ в управлении экономическим объектом

Информационные технологии (ИТ) в экономике базируются на основе аппаратных средств и программных продуктов. Аппаратные средства относятся к числу опорных технологий.

Опорные технологии – такие ИТ, которые могут применяться в любой сфере человеческой деятельности.

Программные продукты делятся на:

операционные системы;

пользовательские оболочки;

вспомогательные программы;

коммуникационные программы;

антивирусные программы (ßопорные технологии)

пакеты функциональной обработки данных: СУБД, офисные интегрированные пакеты, программы синтеза и распознавания речи программы обработки распределенных данных

проблемно – ориентированные пакеты. Пример: финансовые пакеты, бухгалтерские пакеты, программные продукты планирования и прогнозирования деятельности предприятия (ßпроблемно – ориентированные информационные технологии).

Опорные и проблемно – ориентированные технологии взаимодействуют между собой и образуют информационную систему, которая может функционировать на уровне абсолютно любого предприятия. Если предприятие очень крупное, мы имеем дело с КИС. Грамотное применение ИТ может дать существенный прирост прибыли предприятия. а неграмотное может стать источником огромных расходов. На основе КИС работает электронная коммерция. Сохранность инвестиций в ИТ базируется на достоверной рыночной информации и на применении инноваций.

Информация – это отчужденные значения  (сведения о лицах, предметах. фактах, событиях, явлениях и процессах независимо от формы их представления), которые могут быть записаны на материальных носителях для того, чтобы стать доступным кому-либо.

Информатизация – это организованный социально – экономический и научно – технический процесс создания оптимальных условий с целью удовлетворения информационных потребностей на основе формирования и использования информационных ресурсов с помощью современных информационных технологий и развития инфраструктуры.

Информационные технологии – это совокупность методов и программно – технических средств, объединенных в технологическую цепочку, обеспечивающих сбор, обработку, хранение, распределение и отображение информации с целью снижения трудоемкости использования информационных ресурсов в повышении их надежности и оперативности.

Информационные ресурсы – отдельные документы и отдельные массивы документов в информационных системах (библиотеки, архивы, фонды, банки и базы данных, базы знаний).

 

2. Классификация систем управления

ИС классифицируют:

1) по режиму работы (ручные – обработка данных осуществляется вручную, автоматические – обработка данных осуществляется только средствами вычислительной техники (ЭВМ), автоматизированные – на некоторых этапах ручная обработка данных, на некоторых автоматизированная.)

2) по содержимому информационного фонда. Разновидности:

- информационно поисковые системы (ИПС)

- системы, в которых основным превалирующими операциями являются операции поиска

- системы обработки данных (СОД). Превалирующей операцией является обработка (любые информационные системы, любые бухгалтерские пакеты)

3) по содержимому наполнения

- фактометрические – содержат данные об объектах конкретной предметной области;

- документальные – информация содержится в виде ссылок на документы и другие ИС.

4) по частоте обновления информационного фонда

- статические – фонд не обновляется;

- полустатические – обновление фонда происходит н при каждом обращении;

- динамические – обновление происходит при каждом обращении.

 

3. Понятие ИС

Информационная система (ИС) – упорядоченная совокупность документированной информации и информационных технологий, их эксплуатация и проектирование. Обеспечивается программами, техническими средствами (ЭВМ, средства связи, сети, лингвистическими средствами, словарями, классификаторы, тезариусы), правовыми (положение, уставы, должностными инструкциями), организационные (инструкции, схемы, эксплуатационная документация).

Важнейшей функцией ИС является осуществление коммуникаций – это обмен информацией между людьми как связующий процесс для любого управленческого действия.

Между организацией и ее окружением необходим обмен информацией. Ее можно улучшить: внедрив ИС, имеющую обратную связь и регулирующую информационные потоки.

 

4. Виды обеспечения ИС

Информационно обеспечение (ИС) – это важнейший элемент информационной системы, предназначенный для отражения информации, характеризующий состояние управляемого объекта и являющегося основой для принятия управленческих решений. Состоит из:

системы показателей, потоков информации, вариантов организации документооборота, систем классификации и кодирования, различных информационных массивов. Пример: банк защиты, БЗ, несколько БД.

Цель разработки информационного обеспечения (ИО) и информационных технологий (ИТ)  - повышение качества управления организацией на основе достоверности и своевременности данных, которые бы отвечали требованиям пользователей и условиям информационных технологий.

ИО обеспечивается требованиями:

1) предоставление полной достоверной и своевременной информации для реализации расчетов и процессов принятия управленческих решений с минимумом затрат на сбор, хранение, поиск, обработку, передачу.

2) обеспечении взаимной увязки, функционирование задач на основе однозначного формализованного описания их входов – выходов на уровне показателей и документов.

3) предусматривается эффективная организация хранения и поиска данных, позволяет формировать рабочие массивы под регламентированные задачи или работать в режиме справочно – информационного обслуживания.

4) в процессе решения задач обеспечивается совместная работа управленческих работников и ЭВМ в режиме диалога.

ИО бывают:

1) внемашинное – включает систему экономических показателей, потоки данных, систему классификации и кодировании, документацию.

2) внутримашинное – это система специальным образом организованных данных подлежащих автоматизированной обработке, накоплению, хранению, поиску, передаче в виде удобном для технических средств (файлы, базы/банки данных, БЗ и их системы).

 

5. КИС

Понятие корпоративности подразумевает наличие довольно крупной территориально распределенной информационной системы вне зависимости от формы совокупности. Следовательно, любая организация либо предприятие с перспективой существенного расширения, использующая ИС как цикл деятельности может стать корпоративной.

Эффективное управление должно учитывать многообразие ресурсов и высокую скорость изменения операционного окружения. Функциями ее являются: планирование, организация, оптимизация, координация, контроль, анализ.

Чертой комплексной ИС является расширение контура автоматизации для получения замкнутой, саморегулирующейся системы, способной гибко и оперативно перестроить принципы своего функционирования.

В состав КИС должно входить:

- средства для документооборота;

- информационная поддержка предметной области;

- коммуникационное программное обеспечение;

- средство организации коллективной работы сотрудников;

- технологические продукты: средства финансового анализа, складская программа и т.д.

Различают несколько подходов в организации деловых процессов: КИС характеризуется универсальностью и эффективностью и способно объединять различные процессы, автоматизировать их, одновременно сохраняя специфические и важные нюансы.

 

6. Принципы организации КИС

Информационные системы можно рассмотреть в соответствии с общепринятыми стандартами.

I.

Организация ИС в соответствии со стандартом MRPII

Целью ИС является обеспечение оптимального формирования потоков материалов и готовых изделий. ИС объединяет все основные процессы, реализуемые предприятиями и выполняет функции и процедуры:

- информирование руководства предприятия о результатах деятельности всех подразделений;

- оптимизация потоков материальных ресурсов, например:

- сокращение избыточных ресурсов на складах;

- сокращение непроизводственных затрат;

- оперативное, краткосрочное, среднесрочное и долгосрочное планирование деятельности;

- планирование и оперативный контроль за циклом производства для повышения эффективности использования производственных мощностей и ресурсов;

- создание гибкой ИС в отделе реализации продукции (контроль за платежами, отгрузкой продукции, контроль за сроками выполнения договорных обязательств);

- автоматизация финансовой деятельности и представление ее результатов на уровень руководства предприятия;

- уменьшение совокупной стоимости информационных технологий;

- гибкое изменение системы в зависимости от функции предприятия.

Для стандарта MRPII совершенно естественным является использование иерархии планов.

Иерархия планов – это зависимость планов нижних уровней от планов более высоких уровней путем соответствия заданным свыше показателям – ограничителям.

Связь планов предусматривает возможность обратного воздействия.

Цепочка планов представляется так:

Стратегическое планирование

  

Бизнес – планирование

  

Планирование объема продаж и производства (прогноз объема продаж, прогноз производства, прогноз запасов, прогноз незавершенного объема производства)

  

Планирование ресурсов

  

Главный плановый график производства

  

Планирование потребностей материалов

  

Планирование потребностей в мощностях

II.

Стандарт ERP

ERPсистемы могут использоваться крупными предприятиями для управления потоками данных и их хранения. способствуют развитию электронного бизнеса, если основное внимание ERPIIнаправлено на управление производственными ресурсами. то ERPпретендует на управление всеми ресурсами (MRPII + управление финансами и персоналом + учитывает корпоративную структуру предприятия, международные масштабы, т.е. они организуют управление предприятиями и сбытовыми подразделениями по всему миру). ERP концепции соответствуют:

  1. управление цепочкой поставок SCM ( в ранних версиях DRP);
  2. усовершенствованное планирование и составление расписаний APS;
  3. Модуль автоматизации продаж SFA;
  4. Модуль, отвечающий за конфигурацию SCE;
  5. Окончательное планирование ресурсов FRP;
  6. Интеллект бизнеса, OLAPтехнологии BI;
  7. Модель электронной коммерции EC;
  8. Модуль управления данными об изделиях PDM.

Концепция ERPможет быть реализована одной ИС, а может быть реализована набором программных продуктов, где программы устанавливаются (интегрируются) поверх одной базовой программы.

 

 

7. КИТ (корпоративные информационные технологии)

КИТ - это совокупность аппаратного обеспечения, программного обеспечения, технологии хранения информации, сетевые технологии.

Эти ресурсы определяют инфраструктуру информационной технологии на чем строится ИС. Существует значительная разница между понятием ПО и ИС. Программы – это лишь материал для создания современной ИС. Компьютеры обеспечивают хранение и обработку  данных.  ПО – это наборы инструментов управления действиями компьютера (ЭВМ).

Знание принципов работы ЭВМ и ПО важно при разработке решений для организации, но это только часть ИС. Любая организация имеет своей целью разгрупнение, чтобы эффективно управлять ею, нужно учитывать многообразие ресурсов и скорость изменения операционного окружения.

 

8. Технологии Клиент/Сервер

КИС, построенные на базе компьютерных сетей и обеспечивающие решения:

- хранение данных, обработка данных, организация доступа пользователей данных, передача данных и ресурсов обработки пользователей.

Потребность в огромных количествах данных постоянно растет и становится причиной развития систем распределенной обработки данных (РаСУБД).

Различают понятия:

распределенная обработка данных БД с сетевым доступом

архитектура клиент – сервер распределенной БД.

Под распределенной обработкой данных понимают обработку приложений несколькими территориально распределенными ЭВМ.

Технологии распределения обработки базируются на двух концепциях:

1. Файл – сервер, где на машине сервере обеспечивается функционирование части сетевой версии СУБД, которое осуществляет управление данными БД называют файл – сервером. Узнать про аренду сервера можно на сайте http://www.di-net.ru/collocation/dedicated/

Клиент – это задача, рабочая станция или пользователь, которые формируют запрос на сервер для выполнения сложных процедур. Реализуются так:

В сети есть главный компьютер- файловый сервер. Он предоставляет в совместное пользование файлы, БД, периферийные устройства и т.д. Сетевая ОС состоит из двух частей: одна  - на сервере, вторая (оболочка) устанавливается на рабочие станции. Оболочка обеспечивает взаимодействие между программами рабочей станции и сервером. Файловый сервер используется как хранилище данных. Вся информация обрабатывается на рабочих станциях.

2. Клиент – серверная технология используется не только как хранилище программ и данных, но и вычислительная среда. Программное обеспечение в этой модели состоит из 2-ух частей, они взаимосвязаны: файл – сервер и программа клиента – пользователя. Программа клиент формирует запрос и посылает его к файл – серверу (программе!!!), которая установлена на компьютере с общим доступом. Так происходит обработка и с помощью специальных протоколов отображаются результаты запроса на пользовательской машине.

СУБД, построенное с помощью сетевых версий нельзя называть раСУБД. т.к. фактически они являются распределенными только доступом к централизованной базе. Такие системы создаются на основе оборудования и программного обеспечения разных типов показателей сетей.

 

9. Структура КИС

Выделяют основные этапы проектирования КИС:

1. Информационное обследование.

ИС нужна организации, чтобы обеспечивать информационно – коммуникативную поддержку ее деятельности, поэтому ведут речь о структуре и функциональном наполнении ИС. А для этого нужно разобраться в целях и задачах организации, чтобы понять. что нужно автоматизировать.

В результате строится модель деятельности организации и ее инфраструктура, разрабатываются требования к программно – аппаратным средствам и уточняется спецификация программ.

2. Выбор архитектуры системы и аппаратно – программных средств в ее реализации.

По результатам обследования выбирается архитектура системы. Как правило, используют клиент – серверную архитектуру, т.к. она представляет технологию доступа конечного пользователя к информации в масштабах предприятия и создает единое информационно  пространство, в котором пользователь имеет своевременный и беспрепятственный доступ к КИС.

Информационное обследование позволяет выбрать программно – аппаратную реализацию системы, т.е. машинный парк, топологию локальных сетей, способы использования периферийных устройств, варианты программного обеспечения.

3. Выбор СУБД. На белорусском рынке присутствуют практически все СУБД, принадлежащие элитному классу: Oracle, Sybase, Ingress.

Какую СУБД конкретно нужно использовать, можно решить только по результатам предварительного обследования и получения информационной модели деятельности компаний.

4. Выбор системы автоматизации документооборота. Он позволяет автоматизировать рутинные операции, автоматически передавать и отслеживать  перемещение документов внутри корпорации. Контролировать выполнение поручений. Влияют 2 класса систем:

- workfloow

- groupware

Основное назначение таких систем – это автоматизация и поддержка коллективной работы в офисе, но в идеологической направленности и в функциональном наборе они различны.

Системы класса groupware ориентированы на автоматизацию работы небольшого коллектива и поддерживают корректное разделение информации группой пользователей.

Системы класса workflow ориентированы на автоматизацию работы корпорации и поддерживают  разделение работ, т.е. выполнение одной большой работы группой исполнителей.

Обе системы не конкурируют между собой, а дополняют друг друга, как правило, их используют в комбинации и определяют направлением решаемых задач корпорации.

В РБ эти системы представлены программными продуктами.

1. groupware Lotus Notes, Lotus Development

2. workflow: Staffware, Action workfloow

5. Выбор программного обеспечения для управления документами. Разработка специальной системы управления электронными документами EDMSдля сокращения потока бумажных документов и уменьшение сложности, связанной с хранением, поиском, обработкой и распределением. Такие системы реализуют эти функции документов любых типов (тексты. графика, БД, технические библиотеки и т.д.). С разработкой нейронных сетей и искусственного интеллекта, реализованный на основе нечеткого поиска.

6. Выбор специализированных прикладных программ

Каждая компания имеет свою специфику. Выбор программ зависит от нее. Но все же в составе КИС должны иметь:

- текстовые и электронные процессы

- коммуникационные программы

программы поддержки телеконференций.

7. Системы поддержки принятия решений (СППР)

Позволяют моделировать правила и стратегии бизнеса и иметь интеллектуальный доступ к неструктурированной информации. Основано на технологиях искусственного интеллекта. Различают 2 направления:

1) технология вывода, основанная на правилах.

2) технология вывода, основанная на прецедентах

Экспертные системы (ЭС) моделтровали процесс принятия экспертом решения на основе дедуктивных методов, основанных на правилах, т.е. в систему закрадывались правила

если…

то…

иначе…

все

на основе которых генерировалось то или иное заключение по интересующей работе на текущий момент были созданы ЭС, основанные на технологиях прецедентах CBR, а в дальнейшем и все программы стали использовать эти технологии.

 

10. Требования к КИС

ИС предъявляет требования:

- системность;

- комплексность;

- модульность;

- открытость;

- адаптивность;

- надежность;

- безопасность;

- масштабируемость;

- мобильность;

- простота в изучении;

- поддержка внедрения и сопровождения со стороны разработчика.

 

Комплексность и системность подразумевают. что КИС должна охватывать все уровни управления с учетом филиалов, дочерних фирм, сервисных центров, представительств, т.е. абсолютно все рабочие места. С точки зрения информатики процесс производства представляет собой порождение, обработку, изменение, хранение и распределение информации. Каждое рабочее место – это узел, который связан с другими узлами потоками данных, т.е. предприятия можно представить в виде информационно – логической модели, состоящей из узлов и связей между ними. Эта модель охватывает все аспекты деятельности предприятия, должна быть логически обоснованной и направленной на выявление механизмов достижения цели. Это требование системности.

Эффективное решение возможно на базе строгого учета максимально возможно обоснованного множества параметров и возможности многокритериальных полевариантных анализов. оптимизации и прогнозирования. Это комплексность системы.

Информация в таких моделях носит распределенный характер и строго структурирована  на каждом узле и в каждом потоке, которые могут быть сгруппированы под систему. Это модульность.

Т.к. ни одна реальная система не создается под конкретное производство, следовательно. она не может быть исчерпывающе полной и нуждается в дополнениях. Это открытость.

Это очень важное требование, т.к. охватывает такие задачи как: конструкторское проектирование и сопровождение; технологические процессы; внутренний и внешний документооборот; связь с внешними информационными системами; системы безопасности.

Любое предприятие существует в незамкнутом пространстве, т.к. должно реагировать на рыночную ситуацию, на изменение в законодательстве (корпорация может быть в различных странах. следовательно, нужно учитывать законодательство всех стран), обратить внимание на свободные экономические зоны. Т.е. КИС должна быть адаптивной -  гибко настраиваться  на различные законодательства, иметь разноязыковые интрефейсы, уметь работать с различными валютами. т.е. в среде настройки должен быть развитый инструментарий, который позволит выбрать необходимые компоненты. Безопасность включает в себя несколько аспектов:

- защита данных от потерь. Реализуется  на организационном, аппаратном и системном уровнях.

- сохранение целостности и непротиворечивости данных, т.е. система должна отслеживать изменение в документах и обеспечивать управление версиями и поколениями документов.

- предотвращение несанкционированного доступа. Решается комплексно организационными мероприятиями, операционной системой и прикладными системами, т.е. среда должна иметь развитые средства администрирования.

- предотвращение несанкционированного доступа к данным извне. Ложиться на операционную систему и требует ряд административно – организационных мероприятий.

Надежность. КИС эксплуатируется в промышленном режим, т.е. она становится незаменимым компонентом предприятия, который способен в случае аварийных остановок нанести громадный ущерб, поэтому надежность функционирования КИС подразумевает непрерывность работы системы в целом, даже в условиях частичного выхода из строя ее отдельных элементов.

Масштабность. Предприятие успешно функционируя и получая достаточную прибыль, имеет тенденцию роста, т.е. увеличение количества автоматизированных рабочих мест. Увеличение объема хранимой и обрабатываемой информации для холдингов и крупных компаний должна быть возможность использования общей технологии управления. Это и есть масштабирование.

Мобильность подразумевает возможность информационной системы регулярно, либо по желанию пользователя подстраивать функционал под нужные требования с учетом изменений языковых интерфейсов и требований.

Кром этого подразумевает возможность не только трансформации данных, но и подключение компьютеров, узоров и внешних ИС.

Требования простоты в изучении подразумевает наличие  понятного интерфейса программ, подробную и хорошо структурированную документацию, возможность обучения персонала на курсах, и их стажировка на предприятии родственного профиля, где подобные системы уже эксплуатируются.

Поддержка разработчика включает в себя ряд возможностей:

1)      получение новых программных версий бесплатно или с существенной скидкой;

2)      получение дополнительной методической литературы;

3)      возможность участия в семинарах, научно – практических конференциях и других мероприятиях, проводимых разработчиком (имеет смысл проводить закупку у фирм устойчиво работающих на рынке программного обеспечения и имеющих ясную перспективу на будущее);

4)      сопровождение КИС. В процессе эксплуатации сложных программно – технических комплексов могут возникнуть ситуации, требующие вмешательства квалифицированного персонала фирмы разработчиков. Поэтому сопровождение включает в себя: выезд специалиста на объект для устранения аварийных ситуаций и техническое обучение на объекте заказчиков (методическая и практическая помощь, При необходимости внести изменения в систему (нерадикальная структуризация и неновая разработка)), установка новых ресурсов программного обеспечения бесплатно.



Обсудить на форуме

Комментарии к статье:

Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.

Регистрация

Реклама

Последние комментарии