Управленческое решение

1.Процесс выработки принятия решения. Фазы стандартного процесса принятия решения. Оценка важности решения.
2.Практика принятия управленческих решений.
3.Методы и способы принятия решений. Принятие решений в условиях рынка.
4.Оценка эффективности принятия решения.
5.Правовые акты управления.

 

Вы не можете скачивать файлы с нашего сервера

 

1.Управленческое решение – результат конкретной управленческой деятельности. Принятие любого управленческого решения включает в себя следующие этапы:
1)выработка и постановка цели
2)изучение проблемы на основе полученной информации
3)выбор и обоснование эффективности и возможных последствий принимаемого решения
4)обсуждение со специалистами различных вариантов решений
Процесс управленческого решения включает 3 стадии:
1)подготовка решения
2)принятие решения
3)реализация решения
На стадии подготовки проводится анализ ситуации на микро и макро уровне. На этом этапе происходит сбор, обработка информации. На стадии принятия решения осуществляется разработка альтернативных действий и решений, выбор и принятие наилучшего решения. На стадии реализации принимаются меры по доведению решения до исполнителя, контроль за его выполнением.
Управленческие решения могут быть обоснованными и интуитивные. обоснованное решение принимается на основе анализа и расчета. Интуитивные хотя и экономят время, но есть большая вероятность риска.
Существует классификация для всех управленческих решений:
1)по степени повторяемости проблем:
А)традиционные решения, которые ранее неоднократно встречались в практике управления
Б)нетипичные, т.е. поиск нестандартных решений
2)по значимости цели:
А)стратегические
Б)тактические
3)по сфере своего воздействия:
А)локальные
Б)глобальные
4)по длительности реализации:
А)краткосрочные
Б)долгосрочные
5)по прогнозируемым последствиям:
А)корректируемые решения
Б)решения, последствия которых необратимы
6)по характеру используемой информации:
А)детерминированные – принятые в условиях определенности
Б)вероятностные – принятые в условиях риска и неопределенности
К вероятностным относятся решения, результаты которых не являются определенными, но вероятность каждого результата известна. Такую вероятность можно определить:
1)математическими методами
2)опытом
Если руководитель сталкивается с неопределенностью, то он может использовать 2 основные возможности:
может получить дополнительную информацию на основе опыта и интуиции, еще раз проанализировать ситуацию и искать пути решения
7)по методу разработки решения:
А)формализованные
Б)неформализованные
8)по форме принятия:
А)единоличные
Б)коллегиальные
9)по способу фиксации решений:
А)фиксированные (документированные)
Б)нефиксированные (недокументированные)
10)А)организационные – принимаются руководителем внутри формальных рамок его социальной власти
Б)персональные – принимаются им как частным лицом
11)А)операционные являются частью краткосрочных планов
Б)стратегические – более глобальные решения, учитывают микро и макро показатели
Уровни принятия решения:
1)рутинный
2)селективный
3)адаптационный
4)инновационный

2.Существует 2 способа принятия решения:
1)авторитарный
2)демократический
При авторитарном способе решение принимается самостоятельно без консультации со специалистами.
Демократическое принятие решений принимается в пользу большинства. На предприятиях демократический подход осуществляется крайне редко.

3.Методы управленческих решений – конкретные способы, с помощью которых может быть решена проблема. Методы:
1)декомпозиция
2)диагностика
3)экспертные (например, метод Дельфы) и не экспертные методы принятия решения (например, метод теории игр, решение по аналогии)
В основном принятие решения в условиях рынка направлено на борьбу с конкурентами. Определенность решения – когда руководитель с точностью может определить последствия всех решений. Определенность увеличивается при наличии твердой правовой базы.
Управленческие решения, принятые в условиях риска – решения, результаты которых не являются определенными, но вероятность можно определить.
Пример принятия решения в условиях рынка: решение о страховании.
Примером принятия решения в условиях полной неопределенности является решение о разработке нового оборудования, которое требует длительного времени и больших затрат.

4.Эффективность выражается в получении результатов. Эффективность определяется 3 показателями:
1)показатели экономический эффективности (прибыль, доходность, рентабельность, ликвидность)
2)показатели качества и результативности труда выражается в качестве продукции или услуг, производительности труда, соотношение темпов роста производительности труда и зарплаты
3)показатели социальной эффективности (текучесть персонала, соотношение числа уволенных работников к общему числу персонала, уровень трудовой дисциплины, соотношение управленческого персонала к числу рабочих и служащих, равномерность загруженности персонала)

5.Правовой акт управления является юридической или административно-правовой формой реализации задач управления.
Характеристики правового акта:
1)передается только полномочным субъектам исполнительной власти
2)представляет собой одностороннее волеизъявление руководителей
3)является обязательным для адресата, т.е. императивный
4)определяет правило должного поведения в сфере государственного управления
5)является подзаконным актом
6)является писанным юридическим документом
7)акт может быть опротестован либо обжалован
Различия акта управления и других правовых актов:
1)отличия от закона: принимается в соответствии с законом
2)от судебных актов: отличия в особом порядке издания, судебные акты носят индивидуальный характер, обязательны для лиц, участвующих в судебном разбирательстве, а управленческие акты могут содержать правовые нормы, также судебные акты принимаются в определенном порядке
3)от гражданско-правовых договоров или сделок состоит в том, что в сделках и договорах предполагается равенство сторон и устанавливают взаимные права и обязанности, а управленческие акты издаются д.л.
4)от общественных актов: общественные акты обязательны для членов организации



Обсудить на форуме

Комментарии к статье:

Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.

Регистрация

Реклама

Последние комментарии